ITIL Service Operation – Servicebetrieb | IT Process Wiki

Ziel: ITIL Service Operation stellt sicher, dass die IT Services effektiv und effizient erbracht werden. Service Operation beinhaltet die Erfüllung von Anwender-Anfragen und Erarbeitung von Problemlösungen ebenso wie die Erbringung von Betriebsaufgaben im laufenden Tagesgeschäft.

Quelle: ITIL Service Operation – Servicebetrieb | IT Process Wiki

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