Monat: Januar 2017

ITIL Service Operation – Servicebetrieb | IT Process Wiki

Ziel: ITIL Service Operation stellt sicher, dass die IT Services effektiv und effizient erbracht werden. Service Operation beinhaltet die Erfüllung von Anwender-Anfragen und Erarbeitung von Problemlösungen ebenso wie die Erbringung von Betriebsaufgaben im laufenden Tagesgeschäft. Quelle: ITIL Service Operation – Servicebetrieb | IT Process Wiki

Operations heute und morgen, Teil 1: Das moderne IT-Unternehmen | heise Developer

Durch eine zunehmend durchgängigere Unterstützung der Business-Prozesse bestimmt die IT heute den Herzschlag der meisten Unternehmen. Doch wie gestalten diese den IT-Betrieb, vor welchen Problemen stehen sie dabei und welche Lösungsmöglichkeiten gibt es? Quelle: Operations heute und morgen, Teil 1: Das moderne IT-Unternehmen | heise Developer